الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
العربية
آخر تحديث: [التاريخ]
نقوم بالتوصيل إلى المحافظات والمناطق التي تظهر كمتاحة عند إتمام الطلب.
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات عادةً خلال [عدد] يوم عمل بعد تأكيدها، باستثناء الإجازات الرسمية أو فترات الضغط والعروض.
مدة التوصيل المتوقعة
- القاهرة والجيزة:
[2]أيام عمل. - المحافظات الأخرى:
[3]أيام عمل. - المناطق النائية: قد تحتاج إلى مدة إضافية.
هذه المواعيد تقديرية وليست ضمانًا نهائيًا، وقد تحدث تأخيرات بسبب شركة الشحن أو الظروف الجوية أو المواسم أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
تكلفة الشحن
تظهر تكلفة الشحن قبل إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المحافظة، الوزن، قيمة الطلب أو العرض المستخدم.
تطبق عروض الشحن المجاني فقط عند استيفاء الشروط المعلنة.
تأكيد الطلب
قد نتواصل مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد بيانات الطلب والعنوان قبل الشحن.
عدم القدرة على التواصل مع العميل قد يؤدي إلى تأخير الطلب أو إلغائه.
العنوان ورقم الهاتف
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين. إذا تمت إعادة الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد أو رفض الاستلام، فقد نطلب دفع تكلفة إعادة الشحن قبل إرسال الطلب مرة أخرى.
لا تؤثر هذه الفقرة على حق العميل في رفض منتج معيب أو غير مطابق.
فحص الشحنة
عند الاستلام، يرجى فحص العبوة الخارجية والإبلاغ سريعًا عن أي تلف واضح.
إذا وصل المنتج تالفًا أو ناقصًا، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب وصور أو فيديو، مع عدم الإخلال بالمدة القانونية المقررة للمنتجات المعيبة.
الطلبات المتعددة
قد يتم إرسال المنتجات في أكثر من شحنة إذا كانت مخزنة في أماكن مختلفة، وسنبلغ العميل عند حدوث ذلك.